Términos y condiciones

Al realizar una compra o solicitar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos leerlos antes de cada compra.

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Este sitio web es operado por una persona natural con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto.

2. PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN

Todos nuestros avisos (2D Relieve, 3D Slim, 4D Pixel y 5D PopOut) son productos fabricados a medida según las especificaciones indicadas por el cliente: texto, logo, tamaño y color. Al ser productos 100% personalizados, la fabricación inicia únicamente una vez confirmado el diseño y recibido el pago correspondiente.

3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el valor del producto. Los envíos se cotizan por separado según el destino. Aceptamos los siguientes medios de pago: transferencia bancaria y PSE. El pedido se confirma una vez verificado el pago.

4. TIEMPOS DE FABRICACIÓN Y ENVÍO

Cada aviso se fabrica artesanalmente con impresión 3D y corte láser. El tiempo de fabricación varía según la complejidad del pedido y se informará al cliente al momento de confirmar la orden. Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas de transporte. Los tiempos de entrega dependen del destino y la transportadora seleccionada. No nos hacemos responsables por demoras causadas por la empresa de transporte una vez despachado el pedido.

5. POLÍTICA DE GARANTÍA

Ofrecemos una garantía de 8 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto. Esta garantía cubre exclusivamente:

✔ Defectos de fabricación visibles
✔ Fallas en la iluminación LED

La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, instalación inadecuada, manipulación eléctrica no autorizada ni deterioro por uso normal. Para hacer válida la garantía, el cliente debe reportar el problema dentro del plazo indicado con foto o video del defecto.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por tratarse de productos fabricados a medida y de manera personalizada, no se aceptan cambios ni devoluciones por razones de gusto, error en la información suministrada por el cliente o cambio de decisión. Es responsabilidad del cliente verificar que el diseño aprobado sea el correcto antes de confirmar el pedido.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente es responsable de contar con los derechos sobre los logos, imágenes o marcas que solicite incluir en su aviso. No nos hacemos responsables por reclamaciones de terceros derivadas del uso de diseños suministrados por el cliente.

8. LEY APLICABLE

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).